Naše obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují používání naší platformy Playamo Casino. Přečtěte si je před registrací; registrací je přijímáte celé.

Přijetí podmínek

Otevřením účtu, přihlášením nebo jakoukoli hrou na naší platformě potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Smlouva mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace.

Zveřejněná verze je vždy jediná závazná. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nesmíte účet vytvořit ani na něm hrát. Podmínky si můžete kdykoli znovu přečíst v patičce webu.

Kdo si smí založit účet

Účet si může založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla legálního věku pro hazard v jurisdikci svého bydliště. Je vaší povinností ověřit, že hazardní hry jsou ve vaší zemi legální, a tuto skutečnost potvrdit při registraci.

Na jednoho hráče, jednu e-mailovou adresu, jednu IP adresu a jednu platební metodu připadá jediný účet.
Z zemí jako USA, Francie, Španělsko, Nizozemsko, Itálie, Belgie, Portugalsko, Řecko, Švédsko, Izrael, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Slovensko a Slovinsko registrace nepřijímáme.
Před prvním výběrem žádáme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody (KYC); ověření zpracováváme do 24 až 48 hodin.
Údaje musí být pravdivé a aktuální. Nesoulad s doklady vede k blokaci výběrů.

Vklady a výběry peněz

Základní pravidla plateb

Vklady přijímáme například přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod (QR platba), Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny (BTC, ETH, LTC, USDT). Výběry posíláme na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, bankovním převodem a kryptoměnami. Minimální vklad i výběr činí 500 Kč, týdenní limit výběru je 250.000 Kč.

Kryptoměny a e-peněženky vyplácíme okamžitě až do 24 hodin, karty a bankovní převod trvají 1 až 3 pracovní dny. Naší stranou účtujeme poplatky nulové; poplatky platebního poskytovatele nebo sítě mohou být účtovány zvlášť. První výběr povolujeme až po úspěšném dokončení KYC ověření.

Prostředky na účtu slouží k hraní; my je držíme jako správce a neúrokujeme je.
Účtu nečinném déle než 12 měsíců účtujeme měsíční administrativní poplatek za správu nečinného účtu, maximálně do výše zůstatku.
Vklad bez otočení v hazardní hře nelze vybrat (pravidlo proti praní peněz).
Výběr zasíláme přednostně stejnou metodou, jakou byl proveden vklad.

Pravidla bonusů a promo akcí

Každá bonusová nabídka má vlastní podmínky, které najdete vždy u konkrétní akce. Zde stanovíme obecná pravidla platná pro všechny bonusy, otočky i turnaje na naší platformě.

Bonus je třeba protočit stanoveným násobkem (například uvítací balíček 50×) před výběrem; progress si kontrolujte v sekci Bonuses.
Při aktivním bonusu je maximální sázka na otočku 150 Kč nebo ekvivalent; překročení ruší bonus i výhry.
Vyjmenované hry a kategorie (často jackpoty, live casino nebo vybrané sloty) se do protácení nepočítají; přesný seznam je u každé akce.
Zneužití bonusů (více účtů, sázení na obě strany, nízkovarianční strategie) vede k zrušení bonusu a zadržení výher.
Bonus bez uplatnění propadá po 7 dnech, pokud není u akce uvedeno jinak.
Bonusové peníze i výhry z otočků podléhají maximálním limitům stanoveným v podmínkách konkrétní akce.

Zakázané chování hráče

Od každého hráče očekáváme poctivou hru. Porušení následujících pravidel považujeme za hrubé porušení smlouvy a reagujeme zrušením bonusů, zabavením výher, blokací účtu i trvalým vyloučením z platformy.

Podvody, padělané doklady a nepravdivé údaje při registraci či KYC.
Zřízení více účtů k získání více bonusů nebo k obcházení limitů.
Zneužití plateb: chargeback, zpětné inkaso, třetí strany vkládající na váš účet.
Koordinovaná hra, koluze a týmové zneužívání promo akcí.
Používání botů, skriptů, automatizovaných nástrojů nebo zásahů do softwaru.
Přístup přes VPN či jiný způsob skrývající vaši skutečnou polohu za účelem obejití geografických omezení.

Odpovědné hraní a limity

Hazard má zůstat zábavou. Ve svém profilu si kdykoli nastavíte limity vkladů a proher, připomínky délky hraní, ochlazovací pauzu i trvalé sebevyloučení. Každou žádost o sebevyloučení vyřídíme bez zbytečných dotazů a okamžitě.

Zaznamenáme-li známky rizikového chování, můžeme vás oslovit, navrhnout limity nebo účet preventivně omezit. Kontakt na pomoc najdete v sekci Odpovědné hraní, odkazujeme mimo jiné na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy.

Samosobevyloučení je závazné; po uplynutí zvolené lhůty lze účet obnovit pouze po ověření a dostatečné cooling-off periodě.

Zrušení účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli zavřít, a to bez udání důvodu, e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat, který je k dispozici 24/7. Zůstatek nad minimálním limitem výběru vám před uzavřením vyplatíme standardní platební metodou.

Máte-li námitku vůči našemu postupu,nejprve ji pište na podporu; vyjádříme se do 30 dnů a snažíme se spor řešit smírem. Řízení se řídí právem jurisdikce naší licence vydané v Curaçao pod číslem 8048/JAZ2020-13. Vydavatelem a provozovatelem platformy je Dama N.V.

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, jeplatforma podléhá rozhodčímu řízení podle licenčních podmínek Curaçao; volbu tohoto soudu i použitelného práva si vyhrazujeme v souladu s těmito podmínkami.

Stížnost podávejte e-mailem s předmětem Complaint a uveďte uživatelské jméno, datum a popis sporu.
O každém kroku vás informujeme e-mailem.
Dokumentaci k transakcím a hrám uchováváme pro účely šetření sporů.

Změny podmínek vyhrazujeme

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například kvůli změnám licence, platebních metod nebo legislativy. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a vyhlášením na platformě nejméně 7 dní před jejich účinností.

Nová verze platí od zveřejnění, u podstatných změn po uplynutí oznámené lhůty. Pokud nové podmínky nechcete přijmout, máte právo účet před účinností změn zavřít a vybrat zůstatek. Dalším používáním platformy po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s jejich závěrečnou verzí. Platné znění je vždy k nahlédnutí v patičce webu.