Kdo za Playamo stojí

Tato stránka není o bonusech ani o herním katalogu, ty najdete jinde. Tady vám řekneme, kdo jsme, odkud pocházíme, pod jakou licencí pracujeme a jakými pravidly se řídíme každý den.

Náš příběh od roku 2016

Herní platformu Playamo jsme spustili v roce 2016 a tehdy nás vedla jedna myšlenka: vydělat si na hráčích, kteří chtějí rychlé výběry, poctivé podmínky a kasino, které nemění pravidla uprostřed hry. Řešili jsme konkrétní sliby, nikoli billboardová hesla.

Za prvních měsíců jsme evidovali stovky her a hrstku poskytovatelů. Dnes u nás běží přes 3 500 titulů od 25+ vývojářů a registrují se u nás hráči z desítek zemí. Rozrostla se i platební infrastruktura, takže vedle karet a e-peněženek přijímáme i Bitcoin, Ethereum, Litecoin a Tether s vkladem i výběrem v řádu minut.

Milestone, na které jsme pyšní

• 2016: spuštění platformy a prvních her od NetEnt a Microgaming
• Rozšíření o live casino s Evolution, dnes 300+ živých stolů
• Zavedení kryptoměnových vkladů a výběrů bez zbytečného čekání
• Vernostní VIP program s deseti úrovněmi a osobními manažery

Co u nás najdete

Za názvem Playamo stojí herní knihovna, kterou jsme stavěli počítatelně, nikoli nahodile. Katalog rozdělujeme do šesti kategorií a každé číslo pravidelně aktualizujeme, aby odpovídalo skutečnému stavu platformy.

Poskytovatelé a platby

Her dodávají desítky studií, mezi nimi NetEnt, Evolution, Microgaming, Pragmatic Play, Play'n GO, Yggdrasil, Nolimit City, Hacksaw, Push Gaming nebo Relax Gaming. Sportovní sázení jsme do platformy záměrně nezařadili, kasino je naším jediným zaměřením.

Vklad probíhá přes Paysafecard, Trustly, QR platbu z českých bank, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny. Minimální vklad i výběr činí 500 Kč, týdenní limit výběru je 250 000 Kč a kasino si za transakce neúčtuje žádné poplatky.

Naše licence a dohled

Provozuje nás Dama N.V., registrovaná v Curaçao, a hry nabízíme na základě licence č. 8048/JAZ2020-13 vydané tímto regulátorem. Licenční podmínky stanovují pravidla pro ochranu hráčů, transparentní výplaty a audit herních systémů, a my je plníme jako povinnou součást provozu, ne jako marketingový slogans.

Vysokou ochranu hráčů doplňuje geografický filtr. Z území USA, Francie, Španělska, Nizozemska, Itálie, Belgie, Portugalska, Řecka, Švédska, Izraele, Pobaltí a Slovenska registraci nepřijímáme, protože tamní regulace naši licenci nepokrývají. Hráčům z těchto zemí registraci zastavujeme hned na vstupu.

Bezpečnost a férová hra

Jak chráníme data i peníze

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a platformou běží přes šifrování TLS s certifikáty platnými pro doménu i platební subdomény. Přihlašovací údaje a finanční data skladujeme odděleně od herních záznamů a přístup k nim mají jen autorizovaní zaměstnanci s dohledem nad výplatami.

Výsledky všech automatů určuje certifikovaný generátor náhodných čísel testovaný nezávislými laboratořemi. U crash her navíc nabízíme ověřitelně férový princip, kdy si každý výsledek můžete zkontrolovat pomocí hashe kola ještě před uzavřením sázky.

KYC před prvním výběrem

Před prvním výběrem ověřujeme totožnost, doložení adresy a použité platební metodu. Ověření zpracováváme do 24 až 48 hodin a většinu žádostí vyřídíme mnohem dříve. Díky tomuto procesu na váš účet nikdo cizí peníze nevybere, ani když se k přihlašovacím údajům dostane.

Náš závazek hráčům

Odpovědnou hru bereme jako provozní standard. V účtu si sami nastavíte limity vkladů a proher, připomínky délky herního sezení, ochlazovací pauzu nebo plnou samouzávěru účtu. Na požádání vám samouzávěru aktivuje i podpora, a to bez dalších dotazů.

Když hra přestane bavit a začne být problémem, odkážeme vás na Národní linku pro odvykání a na Gambling Therapy. Podmínky bonusů, sázení i limity výplat uvádíme v plném znění, bez hvězdiček, které by něco zamlčely.

• Limity vkladů a proher nastavitelné přímo v účtu
• Připomínky délky herního sezení
• Ochlazovací pauza a samouzávěra kdykoliv
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy

Podpora, na kterou se spolehnete

Za platformou stojí tým, který obsluhuje desítky tisíc aktivních hráčů, a podporu jsme postavili tak, abyste na dotaz nedostali odpověď o víkendu až v pondělí. Živý chat i e-mail [email protected] obsluhujeme nepřetržitě, sedm dní v týdnu.

Komunikujeme v češtině, angličtině, němčině, polštině a ruštině. Na mobilu si vystačíte s HTML5 verzí webu pro iOS i Android, žádnou aplikaci stahovat nemusíte. Pokud nám chcete cokoliv vzkázat ohledně provozu, rulet bonusů nebo ověření účtu, napište nám, odpovídáme.

Časté dotazy

Kdo provozuje Playamo Casino?

Provozuje nás společnost Dama N.V. registrovaná v Curaçao, kasino funguje od roku 2016.

Pod jakou licencí fungujete?

Pracujeme na základě licence Curaçao č. 8048/JAZ2020-13, která stanovuje pravidla ochrany hráčů a auditu herních systémů.

Jak rychle proběhne ověření totožnosti (KYC)?

Ověření dokladů před prvním výběrem zpracováváme do 24 až 48 hodin, většinu žádostí vyřídíme rychleji.

Jak nástroje odpovědné hry mohu aktivovat?

Limity vkladů a proher, připomínky sezení, ochlazovací pauzu i samouzávěru si nastavíte sami v účtu, nebo je aktivuje podpora na požádání.

V jakých jazycích vás mohu kontaktovat?

Živý chat i e-mail [email protected] obsluhujeme 24/7 v češtině, angličtině, němčině, polštině a ruštině.