Jak se přihlásit do Playamo Casino
Přihlášení k vašemu účtu u nás trvá necelou minutu. Na této stránce projdeme celý postup, ukážeme, které údaje přijímáme, a nabídneme konkrétní řešení, pokud se přihlášení nedaří.
Přihlášení krok za krokem
Postup je stejný na počítači i v mobilním prohlížeči. Mobilní verzi našeho webu optimalizovali jsme pro HTML5, takže ke spuštění nepotřebujete aplikaci, stačí běžný prohlížeč na iOS i Androidu.
- Otevřete playamo-casino.co.cz v prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
- Zadejte e-mailovou adresu registrovanou na vašem účtu.
- Vložte heslo, které jste si zvolili při registraci.
- Klikněte na Potvrdit a jste zpět ve svém účtu.
- Všechna chybová hlášení objeví se přímo ve formuláři, takže okamžitě víte, co opravit.
Jaké přihlašovací údaje přijímáme
Účet u nás identifikujeme e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při registraci, v kombinaci s heslem. Uživatelské jméno ani telefonní číslo jako přihlašovací údaj nepoužíváme.
Pro zvýšení bezpečnosti aktivujte si na vašem účtu dvoufaktorové ověření, pokud jste ho doposud nezapli. Po zapnutí dostanete po každém přihlášení jednorázový kód, bez něho se k účtu nikdo nedostane, ani když by heslo uniklo.
Zapomenuté heslo, co dělat
Heslo resetujeme e-mailem. Klikněte na Přihlásit se a poté na odkaz Zapomněli jste heslo. Zadejte e-mailovou adresu vašeho účtu a do několika minut přijde zpráva s resetovacím odkazem. Kontrolujte i složku spam.
- Resetovací odkaz platí 24 hodin od odeslání, pak vyžádáte nový.
- Nové heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků.
- Změna hesla vás odhlásí ze všech ostatních relací.
- Pokud e-mail nepřišel ani po 10 minutách, napište nám na [email protected].
Přihlášení nefunguje, rychlé opravy
Nejčastější příčiny řešíte za pár minut. Projděte tabulku a vyzkoušejte uvedený postup v pořadí.
| Problém | Pravděpodobná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Špatné heslo | překlep, zapnutý Caps Lock | zadejte heslo ručně, použijte resetovací odkaz |
| Účet je uzamčen | několik neúspěšných pokusů za sebou | vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu |
| Ověření probíhá | dokládání totožnosti před první výplatou | dokončete KYC, zpracujeme do 24 až 48 hodin |
| Přihlášení blokováno | přístup ze země v seznamu omezení | přihlaste se z povolené země, CZ účty fungují standardně |
| Stránka se nenčítá | stará cache prohlížeče | smažte cache a cookies, zkuste jiný prohlížeč |
Bezpečnost vašeho účtu u nás
Veškerou komunikaci mezi vámi a naším serverem šifrujeme certifikátem SSL. Po delší nečinnosti relace vás z bezpečnostních důvodů odhlásíme, proto se po návodu k hracímu automatu můžete znovu přihlásit stejným údajem.
Licenci Curaçao držíme pod číslem 8048/JAZ2020-013 a provozuje nás Dama N.V., společnost fungující od roku 2016. Před první výplatou ověřujeme totožnost, doklad adresy i platební metodu.
- Nikdy si neukládejte heslo do veřejného počítače.
- Heslo měňte při podezření na únik údajů.
- Aktivujte dvoufaktorové ověření.
- Nikomu neposílejte kód z SMS ani e-mailu, ani údajně z naší podpory.
Obnovíme vám přístup s podporou
Pokud žádný postup nepomohl, náš tým vám účet obnoví. Živý chat i e-mail [email protected] obsluhujeme nonstop, typická odpověď trvá několik minut. Před kontakt si připravte registrační e-mail a přibližný čas posledního úspěšného přihlášení, urychlí to ověření.
Časté dotazy
Přihlásím se mobilním telefonem?
Ano, náš web běží v mobilním prohlížeči na iOS i Android. Aplikaci stahovat nemusíte, přihlašujete se stejným e-mailem a heslem.
Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?
Odkaz posíláme e-mailem a platí 24 hodin. Po vypršení si vyžádejte nový přes formulář Zapomněli jste heslo.
Účet se mi zablokoval, co teď?
Po opakovaných neúspěšných pokusech účet na 30 minut uzamkneme. Poté se přihlaste znovu. Pokud blokace trvá dél, napište nám na [email protected].
Používáte dvoufaktorové ověření?
Ano, dvoufaktorové ověření si zapnete v nastavení účtu. Po každém přihlášení zadáte jednorázový kód, který vám pošleme.